Technisches Know-how um den Erfolg Ihres PPM zu sichern
Vorteile von Managed Services
Das Managed Services-Offering (MSO) von Sciforma hilft Ihnen, die Vorteile Ihrer PPM-Lösung voll auszuschöpfen, indem Sie mit einem Team von technischen und strategischen Experten zusammenarbeiten, um zeitaufwendige oder kostenintensive Aufgaben wie Infrastruktur, Prozesse, Funktionalitäten und mehr zu verwalten. Während jede Art von Organisation von Managed Services profitieren kann, kann ein MSO insbesondere diejenigen Organisationen unterstützen, die über knappe interne Kapazitäten oder technisches Fachwissen verfügen. Das liegt daran, dass ein MSO die Art und das Niveau des strategischen Engagements bietet, das nötig ist, damit Sie sich auf mehr wertschöpfende Aufgaben konzentrieren können.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Sciforma Account Manager oder senden Sie eine E-Mail an: customersuccess@sciforma.com.
Unsere typischen Ansätze für Engagement
Unser Team von Experten verwaltet und erledigt eine Reihe von Aktivitäten für Sie (je nach Bedarf und Priorität). Wenn Sie sich nicht sicher sind, womit Sie anfangen sollten, können Sie die folgenden Engagement-Kategorien als Inspiration verwenden. Lassen Sie sich von diesen jedoch nicht einschränken – wir können jederzeit flexibel vorgehen, um Ihre spezifischen Anforderungen zu erfüllen.
- Strategische Allianz
- Bewertung Ihrer aktuellen Unternehmensführung und Nutzungsprofils; partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Ihnen zur Definition und Verfeinerung von End-to-End-Geschäftsprozessen auf der Grundlage bewährter Verfahren
- Kontinuierliche Verbesserungsplanung und -betreuung
- Beratung und Unterstützung mit optimalen Reporting-Methoden auf allen Ebenen
- Spezielle (maßgeschneiderte) Schulungen für Benutzer, um die Einführung/Nutzung voranzutreiben
- Konfiguration
- Entwicklung von neuen Berichten/Widgets
- Aktualisierung/Optimierung bestehender Berichte/Widgets
- Erstellung und Veröffentlichung von Dashboards
- Verwaltung von spezifischen Benachrichtigungen, Berechtigungen, benutzerdefinierten Feldern
- Maßgeschneiderte Berichte und Maßnahmen
- System-zu-System-Integrationen
- Allgemeine Verwaltung
- Einrichten Ihrer neuen Mitarbeiter mit entsprechenden Zugriffsrechten
- Ändern der Anmeldeberechtigungen
- Zurücksetzung von Passwörtern
- Grundlegende Anpassungen der Benutzerkonfiguration; allgemeine Fehlerbehebung usw.
Ihr Sciforma Managed Services-Angebot umfasst:
Potenzielle Kriterien für die Auswahl eines MSO
Sie müssen sofort durchstarten und Ihre Ziele so schnell wie möglich erreichen
Sie möchten technische Experten einsetzen, um effektiv und effizient erfolgreiche Ergebnisse zu erzielen
Vorteile eines MSO
eine garantierte Anzahl von zugewiesenen Tagen pro Monat von Sciforma-Experten, um wiederholbare oder Ad-hoc-Aktivitäten zu planen und durchzuführen
die Zuweisung eines Sciforma MSO Engagement Managers, der mit Ihnen zusammenarbeitet, um Ihren Erfolg zu maximieren und Ihren Arbeitsablauf innerhalb des Tools verwaltet, um sicherzustellen, dass SLAs eingehalten werden
den Zugang zu einem engagierten Team von Sciforma-Experten, die mit Ihnen zusammenarbeiten, um individuelle Anforderungen zu erfüllen
skalierbaren und flexiblen Service, der auf Ihre Bedürfnisse ausgerichtet ist
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Sciforma-Ansprechpartner, besuchen Sie unsere Website oder senden Sie eine E-Mail an: customersuccess@sciforma.com