10 KPI pour mesurer le ROI du projet

Le retour sur investissement (ROI) est peut-être le concept professionnel le plus répandu d’aujourd’hui. De nombreux cadres supérieurs, actionnaires ou décideurs définissent le retour sur investissement comme un succès et fonderont la majorité de leurs décisions sur le retour sur investissement attendu ou réalisé.

Les projets sont également des investissements, et ils sont des contributeurs clés au retour sur investissement global de la plupart des organisations. Le retour sur investissement décevant des projets peut être imputé à des problèmes d’exécution et de performance, mais surtout à une mauvaise sélection de projets. Pour cette raison, il est essentiel de comprendre comment les projets contribuent au ROI et de choisir les projets qui généreront le meilleur retour sur investissement. Pour chaque projet potentiel, vous devez déterminer si le rendement attendu justifie l’investissement et comment l’opportunité se classe parmi tous les projets envisagés dans un portefeuille projeté.

Le retour sur investissement est simplement défini comme le produit de la production par rapport aux intrants. Pourtant, cette formule mathématique simple présente un certain nombre de lacunes : elle ne tient pas compte de la valeur temporelle de l’argent ou des irrégularités de trésorerie, elle est exprimée en pourcentage et non en valeur, et surtout, et elle ne tient généralement pas compte incertitude, impact du risque, facteurs qualitatifs et alignement stratégique.

Un certain nombre d’autres méthodes peuvent être utilisées pour affiner l’évaluation de la contribution du projet à la réussite de l’entreprise, notamment des mesures financières plus complètes, d’autres indicateurs commerciaux et des approches qualitatives de l’évaluation de la valeur.

Voici un aperçu de 10 indicateurs clés que les responsables de la gestion de projet.

KPIs financiers

Lorsqu’on parle d’évaluation de la valeur, les mesures financières sont les instruments de mesure qui viennent à l’esprit. De nombreuses variantes de calculs de retour sur investissement peuvent être utilisées pour estimer la rentabilité des investissements potentiels dans des projets sous différents angles.

1. Valeur actuelle nette

À la base du concept de la valeur actuelle nette (VAN) se trouve la compréhension que le temps affecte la valeur des flux de trésorerie. Un flux de trésorerie qui se produit aujourd’hui a une valeur plus élevée que le même flux dans quelques mois ou années, car il peut être investi et commencer à générer des rendements sans délai.

La méthode VAN calcule la valeur actuelle de toutes les entrées et sorties de trésorerie liées à un investissement sur sa durée de vie, en utilisant un «taux d’actualisation» donné (généralement le coût du capital ou le rendement qui pourrait être tiré d’investissements alternatifs présentant des niveaux de risque similaires). Plus le solde est élevé, plus l’opportunité d’investissement est intéressante. Cet outil simple vous permet de déterminer facilement si un projet candidat entraînerait un bénéfice net ou une perte nette au fil du temps.

2. Flux de trésorerie actualisé

L’analyse des flux de trésorerie actualisés (DCF) utilise également le concept de la valeur temps de l’argent. Composante du calcul de la VAN, la méthode DCF est utilisée pour déterminer la valeur actuelle des flux de trésorerie projetés d’un projet candidat. Mais, contrairement à la VAN, DCF ne prend pas en compte le décaissement initial, uniquement les flux futurs. En conséquence, il peut être utilisé pour déterminer combien vous devriez investir aujourd’hui et combien de temps cela prendrait pour obtenir le remboursement souhaité.

3. Taux de rendement interne

Un autre outil lié à la VAN est le taux de rendement interne (TRI), défini comme le taux d’actualisation qui fixe la VAN de tous les flux de trésorerie futurs égale à zéro en utilisant la même formule. Le TRI définit le taux de rendement annuel composé attendu d’un investissement, ce qui en fait un instrument très utile pour comparer différents projets potentiels.

4. Période de récupération

La période de récupération d’un investissement est la durée nécessaire pour récupérer les fonds dépensés ou pour atteindre le seuil de rentabilité. Il est calculé en divisant le montant investi par les entrées nettes de trésorerie annuelles. Une période de récupération plus courte renforce généralement l’attrait d’un investissement.

5. Valeur commerciale attendue

La méthode de la valeur commerciale attendue (ECV) est un concept utilisé pour évaluer et maximiser la valeur commerciale d’un portefeuille de projets. Il prend la forme d’un arbre de décision par étapes avec différents scénarios et résultats de projet, chacun se voyant attribuer une VAN et une probabilité. La valeur commerciale attendue elle-même est le produit de toutes les VAN et des cotes dans tous les scénarios. VAN ajustée au risque tenant compte de la probabilité de succès commercial et technique, l’ECV est idéal pour évaluer des projets d’innovation et décider entre des projets dans des contextes incertains.

6. Coût moyen pondéré du capital

Le coût moyen pondéré du capital (WACC) est le taux de rendement moyen qu’une organisation est censée compenser ses différents fournisseurs de capital – qu’il s’agisse de détenteurs de capitaux propres ou de prêteurs, chaque catégorie étant pondérée proportionnellement. En d’autres termes, le WACC de votre organisation fixe le rendement minimum que vos projets devraient générer pour fidéliser les investisseurs – votre rendement minimum viable. Un WACC plus élevé tend à mettre l’activité d’investissement sous tension.

7. Taux de rentabilité comptable

Le taux de rendement comptable (ARR) est un ratio reflétant le rendement que vous pouvez attendre d’un projet sur sa durée de vie. Il est obtenu en divisant le bénéfice net annuel moyen par la dépense initiale. L’ARR prend en compte la dépréciation des actifs – une convention comptable répartissant le coût d’une immobilisation sur sa durée de vie utile – mais il ne tient pas compte de la valeur temps de l’argent ou du risque à long terme.

KPI commerciaux

Bien que les données et les mesures financières soient au cœur de l’évaluation de la valeur, elles ne fournissent pas une mesure complète des avantages potentiels d’un projet. Comme ils se concentrent sur un ensemble d’entrées standard, ils omettent d’autres facteurs qui peuvent avoir un impact significatif sur le rendement global de votre projet, tels que les indicateurs de performance clés qualitatifs, qui fonctionnent généralement mieux lorsque vous essayez d’évaluer les risques et les opportunités. Par exemple, un projet avec un TRI inférieur peut encore valoir la peine, à condition qu’il positionne efficacement votre organisation pour l’avenir. Ils peuvent être plus difficiles à mesurer, mais les indicateurs de performance clés pour les entreprises sont essentiels pour évaluer les avantages et la valeur des projets.

8. Mesures de l’impact des coûts

La structure et les niveaux des coûts d’une organisation sont des déterminants clés de sa viabilité à long terme et de sa capacité à soutenir la concurrence. Lors de l’évaluation de projets potentiels, tenez compte des conséquences qu’ils peuvent avoir sur vos coûts – à travers des effets positifs ou négatifs sur la consommation des ressources, la gestion des actifs, les achats et la chaîne d’approvisionnement, le roulement du personnel, etc. L’impact peut être direct (par exemple, une initiative qui implique l’externalisation de services ou d’installations réduira très probablement les coûts d’exploitation), ou indirecte (considérons un projet de marketing pour réorganiser l’apparence et la convivialité du produit, entraînant le développement d’emballages moins gourmands en ressources). Vous devez donc essayer de comprendre toutes les implications possibles des projets que vous envisagez, en tenant toujours compte des risques associés et en équilibrant les menaces et les opportunités.

9. Mesures d’efficacité et de productivité

Un projet peut conduire à une amélioration des performances de l’équipe ou de l’organisation grâce à des améliorations techniques, ou peut se traduire par un engagement de l’équipe amélioré, une collaboration améliorée, des processus rationalisés, un cycle de vie de projet réduit ou d’autres mesures ayant un impact sur la productivité de l’entreprise et l’efficacité des ressources. À l’inverse, les conséquences directes ou indirectes du projet peuvent peser sur les opérations. Jetez un large filet lors de l’analyse d’un projet, en essayant d’identifier tout effet prévisible sur la productivité des ressources et des actifs. L’exécution de simulations peut vous aider à mesurer l’impact potentiel avec plus de précision.

10. Mesures de la position sur le marché

Un objectif fréquent de l’activité de projet est de consolider la base de marché de l’organisation – en particulier pour les entreprises axées sur les produits, mais pas seulement. Les projets sont le véhicule idéal pour améliorer la compétitivité du marché: ajouter de nouveaux canaux de livraison, développer de nouvelles lignes de produits, mener de nouveaux programmes publicitaires… Ils peuvent aider votre organisation à commercialiser plus rapidement de nouveaux produits ou services, proposer des innovations opportunes pour répondre aux nouvelles attentes des consommateurs et du marché tendances, ou saisissez des fenêtres d’opportunité. Lors de l’examen des projets candidats, essayez de mesurer l’impact potentiel du projet sur les parts de marché, la croissance des ventes, les prospects, le coût d’acquisition des clients, mais aussi des mesures qualitatives et souples telles que l’image de marque ou l’expérience client.

Au-delà des KPI

Nous avons pris en compte de nombreuses variantes d’équations de retour sur investissement et diverses mesures pour mesurer le rendement du projet. Bien que ce soit une bonne idée de mélanger et de faire correspondre pour examiner un projet sous différents angles, il est important de suivre une approche cohérente afin de pouvoir suivre et comparer les projets.

Plus important encore, les mesures et les évaluations doivent toujours être considérées dans le contexte des objectifs stratégiques. Les stratégies de votre organisation doivent être les principaux moteurs de la sélection des projets et des critères de classement. Quels que soient les KPI que vous choisissez d’utiliser, ils devraient en fin de compte contribuer à répondre aux questions clés: «Comment ce projet soutient-il les stratégies de l’entreprise?» ou «Quelles initiatives stratégiques sont soutenues?». Le risque est un autre facteur qui doit toujours être pris en compte dans les calculs de type ROI. Bien qu’il soit souvent négligé, le risque du projet est un ingrédient clé dans une évaluation précise et réaliste de la valeur.

Enfin, sur une note plus pratique, le succès de vos efforts pour évaluer le retour du projet dépend de votre capacité à collecter et à maintenir des données pertinentes et à tirer parti de puissantes analyses de données, avec la capacité de calculer les résultats possibles et de simuler des scénarios. La meilleure façon d’atteindre ce type d’intelligence de données supérieure consiste à utiliser une plate-forme de gestion de portefeuille de projets robuste et axée sur la valeur.

Lisez notre guide sur les principes de base de la gestion de projets et de portefeuilles pour obtenir des informations plus détaillées sur l’évaluation de la valeur des projets