Dans de nombreuses organisations, la discipline de gestion des ressources et de la capacité est en pleine révolution. Le COVID-19 a incité de nombreuses entreprises à adopter le télétravail afin d’assurer la continuité des activités sans risquer la santé et la sécurité des employés. Un certain nombre d’enquêtes et d’études ont démontré les avantages de cette formule, tant pour les employés que pour les employeurs : les collaborateurs bénéficient de temps de trajet réduits, d’une plus grande flexibilité et d’un meilleur équilibre de vie, tandis que les entreprises y trouvent l’opportunité de réduire leur budget immobilier et d’élargir leur zone de recrutement.
Cependant, la généralisation du travail à distance pose son lot de défis aux professionnels de la gestion des ressources humaines. Voici un aperçu des solutions.
Gestion des ressources et de la capacité à distance : préserver la socialisation et la communication
Comparé aux modèles de travail traditionnels en présentiel, le travail à distance peut compliquer la socialisation et le sentiment d’appartenance des employés. Selon le Global Culture Report 2023 d’O.C. Tanner, moins de la moitié (48 %) des employés en travail hybride et en télétravail déclarent que leur nouvel environnement de travail favorise la création d’un sentiment de communauté dans. Or, selon la même étude, ils sont 72 % à affirmer qu’il est important pour eux de sentir qu’ils font partie d’une communauté au travail.
Les appels vidéo et les interfaces de chat d’entreprise sont devenus incontournables dans la vie quotidienne des travailleurs à distance, mais ils ne représentent pas toujours un bon substitut aux conversations en personne, en face-à-face. Nombreux sont les employés à se déclarer oppressés par la vue constante de leur propre image lors de leurs réunions vidéo.
Pour y remédier, les responsables de la gestion des ressources et de la capacité peuvent envisager d’encourager l’utilisation de systèmes de collaboration et de communication intelligents, dotés par exemple de fonctions de partage d’écran.
Gestion des ressources et de la capacité à distance : infléchir les processus de recrutement, d’intégration et de formation
Le télétravail rebat les cartes pour les professionnels de la gestion des ressources, qui peuvent désormais recruter dans différentes zones géographiques. En revanche, l’intégration des nouvelles recrues et leur familiarisation avec la culture et les méthodes de travail de l’organisation peuvent s’avérer plus difficiles. L’intégralité des étapes du processus d’intégration et de formation en présentiel doivent être traduites en version numérique pour garantir la satisfaction, l’implication et les performances des nouveaux employés.
Cela requiert généralement des investissements supplémentaires dans de nouveaux services, logiciels et appareils numériques – et éventuellement des sessions de formation dédiées pour encourager leur adoption par les collaborateurs, anciens comme nouveaux.
Remote Gestion des ressources et de la capacité à distance : repenser les flux de travail et l’encadrement
L’impossibilité de partager physiquement des documents et des idées peut affecter votre méthode et vos flux de travail, ce qui peut compliquer le suivi des tâches et des échéances pour les membres de vos équipes. Adopter un outil de gestion du travail collaboratif peut être utile à cet égard. Les équipes en télétravail ont également besoin d’un référentiel centralisé leur permettant d’accéder instantanément à toutes les données et à tous les documents dont elles peuvent avoir besoin, où qu’elles se trouvent.
Enfin, des réunions d’équipe et des points d’étape réguliers vous aideront à suivre l’avancement du travail sans donner aux collaborateurs l’impression d’être micro-managés.
Une bonne gestion des ressources et de la capacité dans un contexte de télétravail nécessite le soutien d’outils et de logiciels de pointe. Bien que cela représente un investissement, c’est aussi l’occasion de mettre à jour ou d’améliorer votre environnement informatique.
