Carrefour : piloter la réussite d’un plan de transformation et de performance international de plusieurs milliards d’euros d’économies sur 3 ans

Contexte

Carrefour est le leader Européen de la grande distribution et le deuxième à l’échelle mondiale, avec plus de 380 000 employés. Le Groupe Carrefour possède 12 300 magasins présents dans 35 pays et, en tant qu’enseigne multi-site, multi-format, et omnicanale, accueille plus de 12,5 millions de clients par jour.

Visant un gain de plusieurs milliards d’euros sur 3 ans, le Groupe Carrefour a mis en place 7 initiatives de transformation.
Pour piloter l’exécution de ces initiatives, qui impliquaient 500 personnes, 800 chantiers et 21 pays, Carrefour a choisi la solution Sciforma Vantage (précédemment One2Team)..

Enjeux pour Carrefour

• Disposer d’une plateforme de gestion et de suivi du plan de transformation opérationnelle rapidement
• Maîtriser le pilotage d’initiatives très diverses : achat, logistique, marketing…
• Faciliter le partage des informations, le suivi des projets et la capture effective des gains
• Avoir un outil de reporting facile à utiliser par toutes les équipes impliquées dans les pays concernés par la transformation

Solution mise en œuvre chez Carrefour

• Un outil de pilotage de programme et de collaboration pour les équipes projet qui permet de:
  • suivre des plans d’actions chantier par chantier pour garantir la mise en œuvre opérationnelle
  • piloter des projets et suivre la capture des gains dans la durée du Plan de Transformation
• Un accompagnement à l’utilisation adapté à la dispersion géographique des acteurs
• Des formations sur le terrain et un accompagnement sur le périmètre de la transformation (France, Italie, Espagne, Belgique)
• Des aides mémoire, des vidéos et une assistance au démarrage guident l’utilisateur
• Une utilisation pour la préparation et l’animation des réunions

Way2Success* permet un pilotage de la Transformation au plus juste. Grâce à la solution, nous structurons les objectifs et le plan de travail des différents chantiers ainsi que de suivre l’avancement des projets (aussi bien en terme de mise en œuvre que d’optimisation des coûts).

* Way2Success est le nom donné à Sciforma par Carrefour.

Francesca Grieco
Strategic Planner Head, Carrefour

Résultats

• Plateforme de gestion collaborative pour les 500 acteurs en charge du déploiement des projets dans 4 pays
• Structuration & renforcement de l’organisation des projets de transformation Carrefour
• Les scorecards utilisés pour le pilotage proviennent à 100% de Way2Success et apportent une vision dynamique et explicative de la transformation
• Un planning détaillé des actions pour mettre sous tension les 300 chantiers
• Un suivi de l’avancement des projets et de l’optimisation régulière des coûts

“C’est une plateforme d’échange dans laquelle les équipes impliquées à tous les niveaux peuvent partager des informations sur les chantiers en cours.”

Fabio Coppo
Strategic Projects Director, Carrefour