Orange : accélérer le rythme de transformation des 600 boutiques

Contexte

Dans le cadre du développement d’un nouveau concept commercial touchant à la transformation ou à la relocalisation de 600 boutiques, Orange avait pour objectif de simplifier ses processus tout en améliorant son efficacité opérationnelle.
Ce projet stratégique pour la marque, aux enjeux business forts, avait pour principale complexité la gestion et la collaboration des nombreux acteurs internes et externes dispersés géographiquement sur le territoire national.

Enjeux

• La maitrise des délais conditionne la génération de chiffre d’affaires : l’ouverture des boutiques dans les temps a un impact financier considérable.
• La collaboration et le partage documentaire sont également des enjeux forts. Les différents acteurs répartis sur plus de 600 sites et leurs prestataires doivent être en mesure d’échanger simplement et rapidement tout type de documents.
• La nombre croissant de tiers impliqués dans les projets augmente la complexité du suivi opérationnel. La relation client-fournisseur et les processus liés doivent être simplifiés et optimisés.

“One2Team (maintenant Sciforma) nous a permis de piloter un projet complexe avec peu de ressources et a également permis de sécuriser les délais de rénovation des boutiques mais aussi d’accélérer le rythme (+15% d’opérations par an). One2Team (Sciforma) a été très facile et rapide à mettre en œuvre. Le dispositif d’accompagnement a été capital dans l’obtention des bénéfices de la solution.
Aujourd’hui, One2Team (Sciforma) fait partie de notre quotidien. Chacun a une vision globale de ce qui se passe.”

Thierry Jeanselme
Alors Directeur du programme “Déploiement des Agences Commerciales”, Orange

Résultats

• Industrialisation du processus de déploiement
• Accélération du rythme des déploiements sans renforcer l’équipe de pilotage
• Vision consolidée avec 2 dimensions clés : exécution opérationnelle des travaux et pilotage des investissements
• Partage des données du projet dans un référentiel unique et accessible de tous
• Meilleure anticipation liée au suivi temps réel des dates des jalons structurants pour maîtriser les délais