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Industrie
Technologie
Carte d’Identité de l’Organisation
Secteur : Logiciel
Siège : Frisco, Texas
30 ans d’expertise
Effectifs : 800 salariés
Plusieurs centaines de clients répartis dans 70 pays
Site web : www.symphonyretailai.com
Leader mondial du marché de l’édition de logiciels dédiés à la grande distribution, SymphonyAI Retail CPG développe des solutions et progiciels permettent de gérer toute la chaîne logistique, de la commande fournisseurs à la mise en rayon en magasin, en passant par la gestion des stocks et des entrepôts. Ses solutions utilisent des technologies à la pointe de l’innovation et des dernières tendances de la technologie (IA, machine learning, reconnaissance d’image, big data, technologies vocales, etc.) pour aider ses clients à améliorer leur prise de décisions et leur rentabilité.
Des attentes claires quant au rôle d’un outil de PPM
« En tant que PMO, je joue un rôle référent tant pour les équipes projets que pour la direction, à qui je dois servir « sur un plateau » les éclairages qui lui permettront de prendre des décisions et de faire des arbitrages. »
Souad Elmanouni, R&D SCM PMO Director
En adoptant Sciforma début 2021, Souad Elmanouni, R&D SCM PMO Director de SymphonyAI Retail CPG, avait en tête un cahier des charges bien précis dont voici les points clés :
- Un outil UNIQUE pour toutes les équipes R&D SCM qui gèrent des projets pour remplacer les multiples plateformes jusqu’alors utilisées
- Suppression de la double saisie dans différents outils pour fiabiliser les données
- Calculer de manière simple et fiable l’avancement des projets sur la base des feuilles de temps saisies dans un outil dédié et récupérées automatiquement via une interface avec l’API
- Soutien de la direction dans sa prise de décision grâce à des rapports appropriés
“Par exemple, la combinaison de deux rapports : « capacité prévisionnelle », qui consolide l’ensemble des demandes de projet du portefeuille, de « staffing » permet rapidement de déterminer immédiatement si nous disposons de la capacité nécessaire pour prendre de nouveaux projets.“
Souad Elmanouni, R&D SCM PMO Director
- Calcul de la capacité de production disponible sur une année complète, avec la faculté de filtrer par pays, par équipe, par profil, etc. afin de prioriser en fonction de la disponibilité des ressources
- Automatisation du calcul des indicateurs projets définis comme prioritaires par la direction, à savoir l’effort variance et le respect des dates de livraison
- Meilleure collaboration autour des projets grâce à des notes intégrées, des actions, et un historique des événements permettant à tous de retracer la vie des projets, le tout actualisé en temps réel
- Aider des chefs de projets très sollicités à se concentrer davantage sur le pilotage grâce à l’automatisation de certaines actions (comme l’initialisation des projets) et à des modèles génériques de fiches projets pré-remplies
- Aider les PMO à se concentrer sur le contrôle des projets, et notamment des projets à risque, plutôt que de perdre du temps à saisir des données
- Augmentation de la productivité en remplaçant certains des outils jusqu’alors utilisés et en développant des interfaces avec l’API Rest
« Pour un éditeur de solutions tel que SymphonyAI Retail CPG, il est essentiel de connaître notre capacité sur toute la chaîne – du product management à la maintenance en passant par les services. Sciforma est maintenant le centre névralgique de toute l’organisation et nous permet d’avoir rapidement une vision de la capacité de production par équipe et par profil »
Souad Elmanouni, R&D SCM PMO Director
Des résultats au rendez-vous
Après quelques mois de déploiement sans encombre et un effort rondement mené de conduite du changement pour informer, impliquer et accompagner les utilisateurs, Sciforma commence à créer de la valeur pour SymphonyAI Retail CPG.
Les membres d’équipe ont gagné en visibilité sur leurs prochaines missions et leurs échéances. Les managers et les équipes services ont accès à des rapports personnalisés, aux données actualisées en temps réel, ce qui a permis de réduire le nombre d’e-mails échangés.
Les PMO disposent à présent d’une vue synthétique de l’ensemble du portefeuille, leur permettant ainsi d’administrer, d’analyser, de contrôler, de faire des recommandations de priorisation et de mieux piloter les projets afin de s’aligner sur la stratégie de l’entreprise, et ce en ayant une meilleure vision de la capacité disponible.
La preuve ?
« Nous sommes parvenus à doubler le nombre de projets menés et de chefs de projets à soutenir … sans doublement du nombre de PMO ! »
Souad Elmanouni, R&D SCM PMO Director